인간 행동을 설명하는 관점

1. 경제적 인간관

1) 의의 및 기본관점

경제적 인간관 또는 경제인 관점은 인간의 효용극대화에 초점을 두어, 이익을 추구하는 동시에 비용을 줄여 나가려는 동기로 사람이 행동한다고 보는 인간관이다. 이는 협력이나 사회적 관계보다는 개인 그 자체에 집중하여, 방법론적 개인주의로 불리기도 한다. 즉, 집단이나 사회조직은 모두 그 소속 구성원의 합과 같다고 보며(사회명목론), 거시 수준의 행동이나 현상도 개인 차원으로 환원하여 분석이 가능하다고 본다.

 

2) 인간에 대한 가정

 (1) 인간은 외적으로 주어지는 경제적 유인에 의해서 동기부여되며, 최대의 경제적 이익을 얻을 수 있는 방향으로 행동한다.

      이 과정에서 조직의 통제하에 경제적 유인이 부여되는 경우가 많으므로 인간은 조직에 의하여 동기부여되고 통제되는 수동성을 가진다.

(2) 감정은 인간의 합리적 선택에 방해가 되므로 조직 차원에서는 이러한 개인적 요소들이 개입되지 않도록 통제가 필요하다. 이는 인간의 자연적인 목적과 조직 차원에서의 목적이 대립되는 경우가 많기 때문이다.

 

3) 관련이론

경제적 인간관에 입각한 조직이론으로는 고전조직이론과 거래비용이론 및 대리인이론 등이 있다. 고전조직이론은 테일러의 과학적 관리론과 페이욜의 일반관리론 등을 포함하며, 인간의 이기심과 효용극대화의 관점에서 동기부여 기법과 경영관리의 원칙 등을 논하였다. 거래비용 이론은 조직의 등장 원인을 경제적 인간관에 입각하여 전개하는데, 시장실패로 인한 자원배분의 비효율을 극복하기 위해 시장거래비용을 줄일 수 있는 위계구조(조직, 기업)가 등장한다고 본다. 대리인이론은 본인과 대리인의 이해관계 불일치로 인한 비효율을 극복하기 위한 각종 기제에 대하여 논한 이론이다.

 

4)비판

경제적 인간관에 대한 비판은 크게 두가지로 요약된다. 첫 번째 비판은 인간이 사회생활을 수행하며 맺는 각종 관계들 가운데 경제적 이해관계에만 지나치게 집중하여 단순화시켰다는 것이다. 두 번째 비판은 인간의 협력행동을 설명하지 못한다는 것이다. 때로는 이익이 되지 않는 일도 하는 사람의 본성을 무시한다는 점이 지적되고 있다.

 

사회적 인간관

1)의의 및 기본관점

사회적 인간관 또는 사회인 관점은 인간의 행동이 그를 둘러싸고 있는 주변 환경 및 타인들과의 관계에 의해 많은 영향을 받는다고 보는 관점이다. 즉 사회인 관점에 의하면 인간의 행동이 경제적 이해관계에 의해서만 영향을 받는 것이 아니며, 주변 사람들과의 상호작용을 통해 지대한 영향을 서로 주고 받는다. 이는 집단이나 조직이 단순한 개인의 합 이상이라는 사회실재론과 관련이 깊다. 사회인 모델에서는 이전부터 지속된 집단 내에서의 전반적인 상호작용 패턴을 참조하지 않고서 개인의 행동을 설명하기는 어렵다고 강조한다.

 

2)인간에 대한 가정

 (1) 인간은 기본적으로 사회적인 욕구와 타인과의 일체감을 통해서 동기부여된다.

      따라서 작업이나 직무 자체를 통하여 동기부여를 꾀하기보다는 직무와 관련하여 형성되는 사회적 관계에서 의미를 찾아야 한다.

(2) 관리자는 개인적 유인보다 집단적 유인의 방법을 활용할 때 더 큰 동기부여효과를 기대할 수 있다. 이는 일방적인 통제보다 소속감과

      일체감의 부여 및 감정이나 욕구를 통한 관리방법이 더 효과적일 수 있음을 의미하는 것이다.

 

3)관련이론

사회적 인간관에 입각한 조직이론으로는 인간관계론, 제도화 이론, 네트워크 이론 등이 있다. 인간관계론은 호손실험과 관련이 깊은데, 작업장에서 함께 일하는 주변 동료들과의 관계가 작업만족과 효율에 영향을 준다는 관점이다. 제도화 이론은 조직이나 집단이 그 생존을 위해서 효율성뿐만 아니라 정당성 역시 필요로 한다는 점을 주장하였으며, 네트워크 이론에서는 사회현상의 이해를 위해서는 사회적 구성단위들간의 연결망에 대한 분석이 필수적이라는 점을 이야기하고 있다.

 

3. 샤인의 인간관

샤인은 구성원의 조직활동 동기에 따라 경제인, 사회인, 복합인, 자아실현인의 네 가지로 인간 유형을 분류하였다. 여기서 경제인과 사회인은 앞서 논한 내용과 대동소이하며, 복합인은 인간이 경제적 니즈와 사회적 욕구를 모두 가지는 존재라고 주장하는 관점으로서 현대 조직이론이 기반하고 있는 관점이라 할 수 있다. 자아실현인은 매슬로우의 욕구단계 중 고차원적인 영역에 초점을 두어, 인간을 스스로의 능력 개발을 위해 적극적으로 나서는 동시에 자아실현을 함께 도모하는 자율적 존재로 본다.