핵심인재 관리(개념/중요성/몰입형 인사관리)

 

1. 핵심 인재 관리 중요성

급변하는 상황에 유연하고 빠르게 대응하려면 비즈니스 리더들이 필요한 전략을 상황에 맞춰 만들 수 있는 역량이 필요하다. 핵심인재 교육에 많은 투자를 해서 글로벌 인재사관학교라고 불리는 GE에서는 핵심인재의 요건으로 4E+V를 정하고 있다. 이것은 에너지(Energy)가 넘치고, 활력(Energize)을 불어넣고, 과감한 결단(Edge)을 내리고, 즉시 실행(Executive)할 수 있는 미래에 대한 분명한 비전(Vision)을 갖고 있는 인재를 말한다. GE의 탁월한 성과와 성장은 이 같은 핵심인재 관리정책의 덕택이라 해도 과언이 아닐 것이다. 이처럼 역량 있는 인재를 발굴하여 핵심인재로 키워내는 것은 기업의 성장에 매우 필수적인 과업이다.

 

2. 핵식임재 개념

핵심인재를 정의하는 방식에는 여러 가지가 있다. 성과(Performance)와 역량(competence)의 두 기준 모두 충족시키는 사람을 핵심인재(A-Player)로 정의하기도 하고, 업무능력(Ability)과 회사에 대한 충성도(Loyalty)의 기준으로 핵심인재 여부를 판단하기도 한다. 여기서는 인적자원의 유형에 의한 인사관리 구성형태에 대한 대표적인 이론인 레팍과 스넬(Lepak&Snell)의 HR 아키텍쳐(HR architecture) 이론에 의거하여 핵심인재의 개념을 규정하기로 한다.

이 이론의 핵심은 인사관리 제도가 인적자원의 유형에 따라 상이한 방식으로 적용되어야 한다는 것이다. 여기서 인사관리 제도를 결정하는 인적자원의 유형은 그 가치(value)와 독특성(uniqueness)에 의해 정의된다. 여기서의 가치(value)는 전략적 가치(기업의 이해관계자들에게 비용 대비 큰 효용을 주는 성질)를 의미하며, 독특성(uniqueness)은 인적자원이 회사 특정적(firm-specific)인 지식이나 정보를 가지고 있거나, 그 역량을 특유한(Idiosyncratic) 방식으로 적용할 필요가 있는 성질, 즉 대체불가능한 속성을 가지는 경우를 뜻한다.

이 이론들에 따르면 핵심인재는 가치와 독특성의 양 측면 모두가 높은 인적자원을 뜻한다. 이는 기업의 가치창출에 결정적 기여를 하는 동시에 다른 사람으로 대체되기 힘든 인적자원을 뜻한다.

 

3. 핵심인재의 관리를 위한 몰입형 인사관리

핵심인재와 같은 인적자원은 장기적으로 조직 내에 유지하는 것이 필요하며, 이를 위해서는 몰입형 인사관리가 절실히 요청된다고 할 수 있다. 이는 구성원들로 하여금 조직의 목표를 달성하기 위하여 일과 조직에 몰입시킬 수 있는 제반 여건을 만듦으로써 구성원들의 자발적 참여와 헌신을 유발하는 인적자원관리 관행을 의미한다.

 

1) 엄격한 채용

신중하고도 까다로운 채용은 선발된 구성원들로 하여금 들어오기 쉽지 않은 기업에 입사하는데 성공했다는 자부심을 심어줄 수 있다. 이러한 자부심은 회사에 대한 몰입을 제고하고 업무에 대한 흥미를 북돋워 줄 수 있다.

 

2) 의사결정에의 광범위한 참여

핵심인재를 대상으로 의사결정에의 참여 기회를 부여할 경우, 업무에 대하 주인의식과 긍지를 함양함으로써 내재적 동기가 증진되고, 동시에 새로운 업무방식의 개발을 촉진함으로써 조직의 생산성을 제고하는 효과가 있다.

 

3) 인적자원개발 프로그램

현재 고성과자라 하더라도 지식의 진부화를 막기 위해서는 지속적 교육훈련이 필수적이다. 광범위하고도 다양한 인적자원개발 프로그램을 제공함으로써 종업원들의 역량을 제고하고, 또 종업원들로 하여금 회사의 인재양성 방침에 대한 확고한 신뢰를 줌으로써 자긍심과 동기부여를 꾀할 수 있다. 이러한 HRD 프로그램들은 기업이 구성원을 활용하는 뿐만 아니라 키우는 것에도 관심이 많음을 대내외적으로 알리는 데에도 효과적이다.

 

4) 인센티브제도

핵심인재 유지의 핵심은 성과와 연계된 인센티브의 제공이다. 기대이론, 공정성 이론, 강화이론 등에 따르면 성과와 연계된 인센티브의 제공은 종업원들이 더 열심히 일을 하도록 동기를 유발하는 효과가 있다고 본다.

 

 

■참고하면 좋을 이론 

임파워먼트 

https://happyrichh.co.kr/entry/임파워먼트Empowerment