코칭(Coaching)

 

1. 의의

코칭(Coaching)은 구성원을 동기부여하기 위해 함께 일하며, 기술습등을 돕고, 각종 강화(reinforcement)나 피드백을 제공하는 동료나 관리자의 격할을 의미한다. 코칭은 구성원과 코치(Coach)가 수평적 관계를 이루며 파트너로서 개인의 잠재력 성장을 도모한다는 점에서 교육자가 우월한 위치를 점하는 컨설팅(consulting)이나 멘토링(mentoring)과는 차이가 있다.

 

2. 멘토링과의 비교

멘토링은 업무적 측면뿐만 아니라 인생의 제 분야에 관해서 지식과 경험이 풍부한 연장자나 선배의 인도를 받는 것인 반면, 코칭은 주로 업무적 측면에서 지도를 받는 것을 가리키는 경우가 많다. 또한 코치는 코치를 받는 사람의 공식적 역할(official role)에 대한 직접적 경험을 반드시 필요조건으로 하지는 않으며, 전술한 바와 같이 상호 수평적 관계에서 의뢰자(client)의 잠재력 발견에 초점을 둔다.

 

3. 역할

일반적으로 코치는 멘토와 비슷한 수준의 자원(rescource)과 업무 경험들을 구성원에게 제공하며, 그들이 자기 스스로에 대해 알게 됨으로써 조직성과에 기여할 수 있는 강점을 발견하도록 돕는다.

 

4. 유형

1) 비즈니스 코칭(business coaching)

이는 실제 경영상황에서 개인의 성과를 개선하기 위해 개인 또는 팀단위로 각종 후원과 구조화된 피드백 및 조언을 제공하는 코칭의 한 유형이다.

 

2) 임원 코칭(executive coaching)

이는 최고 경영자의 개발을 위해 사용되는 코칭방법으로 인간관계, 의사소통, 성과관리, 변화관리, 전략적 사고, 갈등관리 등의 제 측면에서 의뢰자가 특정한 경력경로상의 목표를 달성할 수 있도록 돕는다.

 

5. 효과

코칭은 관리자들로 하여금 부하 직원들의 개선영역을 명확히 하고 목표를 설정하게 함으로써 생산성 향상에 기여할 수 있으며, 구성원의 경력개발에 필요한 구체적 실행계획(action plan) 수립에 도움을 준다.

 

출처 : 최중락편저, <인사관리와 고용관계> 

 

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